الرحلات اليومية والتتبع المباشر
بعد التجهيز، تُدار الرحلات يومياً من تطبيق الموظفين على يد السائق والمساعد، وتصل الإشعارات لأولياء الأمور تلقائياً، ودورك في لوحة التحكم هو المتابعة.
سير الرحلة خطوة بخطوة
| # | ماذا يحدث | من؟ | الإشعار |
|---|---|---|---|
| 1 | بدء الرحلة من التطبيق، فتصبح قيد التنفيذ | السائق | للجميع: انطلقت المركبة |
| 2 | وصول المركبة إلى نقطة تجمع، وتسجيل حضور أو غياب كل راكب فيها | المساعد | |
| 3 | تسجيل النقطة "تم الوصول" مع الوقت | المساعد | لأصحاب النقطة التالية: اقتربت المركبة |
| 4 | تكرار الخطوتين 2 و3 عند كل نقطة تجمع | ||
| 5 | إنهاء الرحلة بعد آخر نقطة، فتصبح مكتمل | المساعد | للجميع: اكتملت الرحلة |
كل يوم دراسي فيه رحلتان لكل خط سير: رحلة الذهاب (التوصيل إلى المدرسة) ورحلة العودة.
1. الرحلات القادمة
عندما تسند رحلة للسائق لأول مرة، تظهر تلقائياً في قسم الرحلات القادمة في تطبيقه، فيراجع تفاصيلها ويستعد لها قبل موعدها.
2. بدء الرحلة
- يفتح السائق الرحلة من قسم رحلاتي.
- يراجع تفاصيلها ونقاط التجمع.
- يضغط زر بدء الرحلة أسفل شاشة التفاصيل.
- تتحول حالة الرحلة إلى قيد التنفيذ، ويبدأ المخطط الزمني للنقاط.
يصل فوراً إشعار لكل الطلاب على الرحلة، وأولياء أمورهم، والمعلمين المشتركين فيها:
🚌 انطلقت المركبة، والسائق في الطريق!
لا يمكن بدء رحلة العودة قبل إنهاء رحلة الذهاب في نفس اليوم.
3. الحضور عند كل نقطة تجمع
المساعد هو من يسجّل الحضور في المركبة:
- الوصول للنقطة: يفتح المساعد تفاصيل النقطة، فيرى قائمة الركاب المسندين إليها بأسمائهم وصورهم.
- تسجيل الحضور: لكل راكب:
- ✅ حاضر: ركب المركبة.
- ❌ غائب: لم يكن في النقطة.
- إنهاء النقطة: بعد تسجيل الجميع تُسجَّل النقطة تم الوصول، ويحفظ النظام وقت الوصول.
- التحديث لأولياء الأمور: يظهر التقدم مباشرة في تطبيق الطالب وولي الأمر وتطبيق المعلم على مخطط زمني:
| حالة النقطة | المعنى |
|---|---|
| ⏳ قادم | لم تصل المركبة إليها بعد |
| 🔵 الحالية | المركبة عندها الآن |
| 🟢 تم الوصول | انتهت، وسُجل الحضور فيها |
4. إشعار اقتراب المركبة
بمجرد إنهاء نقطة والتحرك إلى التالية، يصل لكل المسندين إلى النقطة التالية إشعار:
🚏 اقتربت نقطة تجمعك، استعد من فضلك!
الفائدة: إنذار مبكر للاستعداد، ووقت انتظار أقل في الشارع، والتزام أكبر بالمواعيد، وعدم فوات المركبة.
5. إنهاء الرحلة
- بعد الوصول لآخر نقطة.
- يُكمل المساعد تسجيل الحضور لكل الركاب.
- يضغط إنهاء الرحلة.
- تتحول الحالة إلى مكتمل، وتنتقل الرحلة إلى سجل الرحلات.
يصل لكل المرتبطين بالرحلة إشعار:
✅ اكتملت رحلتك بنجاح. شكراً لاستخدامك خدمة النقل!
ويُحفظ ملخص الرحلة: عدد النقاط المكتملة، وعدد الطلاب المنقولين، ومدة الرحلة، وملخص الحضور.
التتبع المباشر للمركبات
أثناء الرحلة، يرسل تطبيق السائق موقع المركبة كل 15 إلى 30 ثانية تقريباً.
| من يرى؟ | ماذا يرى؟ |
|---|---|
| إدارة المدرسة (لوحة التحكم) | كل المركبات التي في رحلة جارية على الخريطة، مع اسم المركبة ورقمها، والسائق، وخط السير، ونوع الرحلة، ووقت بدئها |
| ولي الأمر والطالب | مركبته فقط على الخريطة، مع الوقت المتوقع للوصول |
| المعلم المشترك | مركبته فقط، مثل ولي الأمر |
في لوحة التحكم يمكنك تصفية الخريطة حسب خط السير أو المركبة أو الفترة الدراسية أو نوع الرحلة (ذهاب أو عودة).
حالات ظهور المركبة على الخريطة
| الحالة | متى؟ | ماذا يظهر |
|---|---|---|
| مباشر | آخر موقع وصل خلال آخر 90 ثانية | المركبة في موقعها الحالي |
| متأخر | آخر موقع عمره بين 90 ثانية و3 دقائق | المركبة في آخر موقع معروف، مع تنبيه بأن الموقع قد لا يكون دقيقاً |
| غير متصل | لم يصل موقع منذ أكثر من 3 دقائق | لا يظهر موقع |
معناها أن هاتف السائق لم يرسل موقعه بعد بدء الرحلة. الأسباب الشائعة:
- السائق أغلق التطبيق أو تركه في الخلفية.
- ضعف الشبكة في الطريق.
- خاصية تحديد الموقع (GPS) مغلقة، أو لم يُمنح التطبيق صلاحية الموقع.
يعود الظهور تلقائياً بمجرد وصول موقع جديد.
متى يعمل التتبع؟
يجب أن تتوفر كل الشروط التالية:
| # | الشرط |
|---|---|
| 1 | وحدة النقل مجهزة: خطوط سير، ومركبات، ونقاط تجمع، ومركبة مخصصة لخط السير بسائق (ومساعد اختيارياً) |
| 2 | للراكب اشتراك نقل ساري لم تنتهِ مدته، ومسند إلى مركبة خط سير نشطة |
| 3 | السائق أو المساعد مسجل دخوله في تطبيق الموظفين وبدأ الرحلة |
| 4 | الموظف الذي يتابع الخريطة من لوحة التحكم يملك صلاحية عرض مركبات خط السير من الوظائف والتصاريح |
لا يحتاج التتبع إلى أي تفعيل إضافي؛ يعمل تلقائياً بمجرد بدء الرحلة وإرسال تطبيق السائق للموقع.
التتبع من تطبيق ولي الأمر
يفتح ولي الأمر التتبع المباشر من قسم النقل في التطبيق، فتُفتح له صفحة خريطة مركبته. رابط هذه الصفحة مؤقت لحمايته:
- يبقى صالحاً حتى 30 دقيقة بعد انتهاء الرحلة، وبحد أقصى ساعتين.
- يتوقف فوراً عند انتهاء الرحلة أو تسجيل خروج ولي الأمر من التطبيق.
- عند انتهائه، يكفي فتح التتبع المباشر مرة أخرى من التطبيق.
ولي الأمر الذي له أكثر من ابن يختار الابن أولاً ثم يفتح التتبع.
النظام لا يحفظ سجلاً لمسار المركبة. يحتفظ فقط بآخر موقع لكل رحلة جارية، ويحذفه تلقائياً عند انتهاء الرحلة أو بعد 3 دقائق من توقف التحديث.
متابعة الحضور والتقارير
- حضور كل طالب في المركبة يظهر في تبويب النقل في تقارير الطلاب، على تقويم شهري.
- حضور المعلمين والموظفين المشتركين يظهر في تقارير المعلمين وتقارير الموظفين.
- سجل اشتراكات كل راكب ومدفوعاته يظهر في سجلات النقل داخل نفس التقارير.
مشكلات شائعة
| المشكلة | السبب والحل |
|---|---|
| الخريطة في لوحة التحكم فارغة | لا توجد رحلات قيد التنفيذ الآن، أو حسابك لا يملك صلاحية عرض مركبات خط السير |
| ولي أمر لا يرى مركبة ابنه | تأكد أن اشتراك الطالب ساري، وأن مركبة خط السير نشطة، وأن الرحلة بدأت فعلاً |
| ولي أمر يرى رسالة تطلب اختيار الابن | له أكثر من ابن؛ يختار الابن المطلوب ثم يفتح التتبع |
| ولي أمر يرى أن الرابط انتهى، أو يُطلب منه فتح التتبع من التطبيق مرة أخرى | انتهت الرحلة، أو مر أكثر من ساعتين، أو سجّل خروجه. يفتح التتبع المباشر من التطبيق من جديد |
| ظهرت رسالة أن صفحة التتبع غير مُعدّة | إعداد خاص بالمنصة. تواصل مع الدعم الفني |
| السائق لا يستطيع بدء الرحلة | تأكد أنه مخصص سائقاً أو مساعداً على خط السير في مركبات خط السير، وأن وظيفته "سائق" أو "مساعد". ولرحلة العودة: يجب إنهاء رحلة الذهاب أولاً |
| المركبة تظهر غير متصل طوال الرحلة | اطلب من السائق إبقاء التطبيق مفتوحاً، وتفعيل الموقع، ومنح التطبيق صلاحية الموقع دائماً |
| المركبة ما زالت على الخريطة بعد انتهاء الرحلة | إنهاء الرحلة يزيلها فوراً. إن نُسي إنهاء الرحلة، تختفي تلقائياً بعد 3 دقائق من توقف الموقع |