إنتقل إلى المحتوى الرئيسي

الأسئلة الشائعة

أين أجد رمز المدرسة؟​

من الإعدادات العامة، يظهر في جانب الصفحة.

ما بيانات الدخول الافتراضية للطلاب وأولياء الأمور؟​

راجع تسليم بيانات الدخول للمستخدمين.

ما الفرق بين الصف والفصل؟​

الصف هو المستوى (الأول، الثاني)، والفصل تقسيم داخله (أ، ب). التفاصيل في مصطلحات النظام.

حذفت بيانات بالخطأ، هل يمكن استرجاعها؟​

أغلب البيانات المحذوفة تنتقل أولاً إلى سلة المهملات، ويمكنك استرجاعها منها. لكن حذف الطلاب والمعلمين والموظفين نهائي؛ لذلك عطّل حساباتهم بدل حذفها.

لماذا زادت فاتورة الاشتراك؟​

كل طالب ومعلم وموظف نشط يُحسب في الفاتورة. عطّل حسابات من غادروا المدرسة. التفاصيل في الاشتراك.

معلم لا يرى فصله في التطبيق​

تأكد أنه معيَّن على الفصل في توزيع المعلمين، وأن حسابه نشط.

من يسجّل حضور الطلاب؟​

معلم الصف، من تطبيق المعلم. والإدارة تعرض الحضور فقط. التفاصيل في حضور الطلاب.

ولي أمر يقول إنه دفع والمبلغ لا يظهر​

ابحث عن العملية في سجلات معاملات الرسوم. إن كانت تحويلاً أو شيكاً فهي تنتظر اعتمادك.

لا أستطيع تحصيل رسوم من طالب​

غالباً عليه شيك أو دفع يدوي قيد المراجعة يقفل رسومه. راجعه أولاً من مراجعة الشيكات والدفع اليدوي.

لا أستطيع تعديل الرسوم​

بعد أول دفعة من أي ولي أمر لا يمكن تعديل الرسوم، ويمكنك فقط إضافة بنود اختيارية جديدة. راجع إعداد الرسوم.

لا أستطيع تعديل حضور موظف لشهر سابق​

بعد صرف رواتب الشهر يُقفل حضوره. راجع حضور الموظفين.

أولياء الأمور لا يستطيعون طلب إجازة لأبنائهم​

اضبط إعدادات الإجازات للعام الدراسي الحالي.

طالب أو ولي أمر نسي كلمة المرور​

اعتمد طلبه من إعادة تعيين كلمة مرور الطلاب، فتعود كلمة المرور الافتراضية.

ولي أمر لا يرى مركبة ابنه على الخريطة​

تأكد أن اشتراك الطالب في النقل ساري، وأن الرحلة بدأت. التفاصيل في الرحلات اليومية والتتبع.

موظف لا يستطيع تسجيل حضوره عبر QR​

غالباً لم تُحدد له فترة دراسية، أو هو خارج النطاق المسموح به، أو صلاحية الموقع مغلقة في هاتفه. راجع حضور الموظفين عبر QR.

ماذا يعني الرمز (*) بجانب الحقول؟​

الحقل إلزامي ولا يُحفظ النموذج بدونه.